管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)的海豹突擊隊(duì)法則
自從奧薩馬•本•拉登被擊斃以來，全世界對(duì)海豹突擊隊(duì)(Navy SEALs)的興趣與日俱增。布蘭登•羅杰斯(服役期1990 - 2000)。不久前，布蘭登為來自美國(guó)紐約市科技行業(yè)的20位CEO及公司創(chuàng)始人講述了海豹突擊隊(duì)的故事——在他們執(zhí)行作戰(zhàn)任務(wù)背后的訓(xùn)練、計(jì)劃制定和運(yùn)作情況;并且，他還為企業(yè)家們給出了幾條相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。從海豹突擊隊(duì)退役后，布蘭登先后加入了哈佛商學(xué)院(HBS)和麥肯錫咨詢公司(McKinsey)，之后與他人共同創(chuàng)辦了自己的對(duì)沖基金，豐富的閱歷讓他的觀點(diǎn)不但有趣，而且具有多面性。
討論非常熱烈，涉及的內(nèi)容也很廣泛。布蘭登重點(diǎn)給出了五條關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)：
1. 艱苦是一種財(cái)富。
海豹突擊隊(duì)學(xué)員需要參加為期6個(gè)月的高強(qiáng)度特訓(xùn)，訓(xùn)練的科目名為“基本水中爆破/海豹突擊隊(duì)訓(xùn)練”(BUD/S)。特訓(xùn)的目的是要測(cè)試候選人的體能和精神極限。一般情況下，訓(xùn)練結(jié)束后，將有70%的學(xué)員被淘汰。海豹突擊隊(duì)員們很快就會(huì)明白，訓(xùn)練中的折磨和痛苦，會(huì)讓他們的精神更加堅(jiān)韌，身體更加強(qiáng)壯，并且逐漸喜歡上這種艱苦的環(huán)境。布蘭登指出，對(duì)于正處于艱苦創(chuàng)業(yè)時(shí)期的公司高管們來說，他們應(yīng)該學(xué)會(huì)愛上這種艱苦，因?yàn)檫@會(huì)讓他們的團(tuán)隊(duì)更加堅(jiān)韌，為“戰(zhàn)斗”做好充分的準(zhǔn)備。
2. 80%的訓(xùn)練，20%的執(zhí)行。
沒有實(shí)際作戰(zhàn)任務(wù)時(shí)，海豹突擊隊(duì)員們會(huì)拿出大部分時(shí)間，針對(duì)各種不同的任務(wù)進(jìn)行訓(xùn)練。但許多創(chuàng)業(yè)公司卻恰恰相反，他們的管理人員通常會(huì)花全部的時(shí)間來執(zhí)行，卻沒有給訓(xùn)練留下一丁點(diǎn)時(shí)間。布蘭登突出強(qiáng)調(diào)了訓(xùn)練和實(shí)踐的重要性，涵蓋了所有領(lǐng)域——新員工入職、管理實(shí)務(wù)等。對(duì)于針對(duì)意外狀況進(jìn)行訓(xùn)練的重要性，他也發(fā)表了自己的看法。他認(rèn)為，兩年前，在拯救人質(zhì)時(shí)，三名海豹突擊隊(duì)員同時(shí)擊斃三名索馬里海盜，便是這種訓(xùn)練的成果，因?yàn)樗麄冏龊昧藨?yīng)對(duì)任何情況的準(zhǔn)備。聽完那個(gè)例子，在座的CEO們都睜大了眼睛，他們肯定是在認(rèn)真考慮自己的培訓(xùn)制度和情景規(guī)劃。
3. 每個(gè)角色都很重要。
布蘭登指出了甘于平庸的代價(jià)，即便大公司也不能避免。每一位海豹突擊隊(duì)員都需要100%地相信，背后的戰(zhàn)友能夠拯救他們的生命，幫他們擺脫危險(xiǎn)。他向在座的CEO們提了一個(gè)問題——他們是否可以同樣信任他們的管理團(tuán)隊(duì)?而他們的管理團(tuán)隊(duì)又是否能夠同樣信任他們的助手們?其中一位CEO提出的反對(duì)理由是：他的公司有1,000名員工，不可能每個(gè)人都是最優(yōu)秀的。
布蘭登用諾曼底登陸日(D-Day)的例子作為反駁。諾曼底登陸由艾森豪威爾和少數(shù)幾個(gè)下屬共同策劃。他對(duì)下屬們說：“選擇12個(gè)你可以托付生命的下屬，來完成這個(gè)任務(wù)。”每個(gè)人都是這樣做的。而由此產(chǎn)生的連鎖效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了200多萬(wàn)軍隊(duì)在歐洲的成功部署，并取得了勝利。這條經(jīng)驗(yàn)說明了什么呢?那就是，不要把公司人員眾多作為平庸的借口。
4. 每個(gè)人都是可替代的。
海豹突擊隊(duì)員們以幾乎完全相同的方式接受訓(xùn)練，在部隊(duì)或任務(wù)中，沒有一位海豹突擊隊(duì)員是不可替代的。戰(zhàn)斗的性質(zhì)決定了每個(gè)人隨時(shí)都可能犧牲。創(chuàng)業(yè)公司在執(zhí)行這一理念時(shí)，會(huì)遇到更多困難，因?yàn)閷＜液统?jí)明星在公司里是不可或缺的。但是布蘭登的建議是，一定要針對(duì)各種人員狀況，全面考慮應(yīng)急方案。
5. 沒有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，你永遠(yuǎn)無(wú)法衡量一個(gè)人。
前文提到，海豹突擊隊(duì)的訓(xùn)練課程會(huì)淘汰70%的學(xué)員。布蘭登表示，他認(rèn)為永遠(yuǎn)不會(huì)退出的人最終卻退出了，而其他人被證明適應(yīng)能力更強(qiáng)，更加堅(jiān)韌，遠(yuǎn)超出他的想象。除非你對(duì)你的手下真正進(jìn)行過測(cè)試(見“艱苦是一種財(cái)富”)，否則你永遠(yuǎn)無(wú)法確定，誰(shuí)會(huì)勇往直前，而誰(shuí)又會(huì)畏縮不前。根據(jù)模式識(shí)別，有一點(diǎn)是可以確定的，那就是，那些嘴上強(qiáng)硬，夸夸其談的家伙，在面對(duì)逆境的時(shí)候，通常是最先退縮的人。忍耐的力量和決心對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司非常寶貴。如果你的員工擁有這種品質(zhì)，好好珍惜吧。
在聚會(huì)結(jié)束時(shí)，對(duì)于那些為國(guó)家服務(wù)的勇士，還有培養(yǎng)出如此始終如一、如此卓越的“產(chǎn)品”的機(jī)制，所有人都非常感激。布蘭登也是海豹突擊隊(duì)基金會(huì) (Navy SEALs Foundation)的聯(lián)合創(chuàng)始人。該基金會(huì)是一家非營(yíng)利性組織。并非每次行動(dòng)都像幾周前在巴基斯坦那么順利，如果海豹突擊隊(duì)員們因執(zhí)行任務(wù)出現(xiàn)閃失，該基金會(huì)將幫助照顧他們的家屬。這讓我很受鼓舞，宴會(huì)一結(jié)束，我便為該基金會(huì)捐款。這里有更多相關(guān)內(nèi)容。
最后提到的一點(diǎn)很有趣：布蘭登注意到，海豹突擊隊(duì)員的妻子 們?cè)谡煞蛎媲岸挤浅?qiáng)勢(shì)。她們會(huì)讓自己的突擊隊(duì)員丈夫倒垃圾、洗碗和換尿布——不論他們?cè)趹?zhàn)場(chǎng)上取得了多么驕人的戰(zhàn)績(jī)。我想，許多創(chuàng)業(yè)公司的高管們也有類似的“妻管嚴(yán)”現(xiàn)象吧。善用這些海報(bào)突擊隊(duì)法則，你將是一個(gè)不同凡響的管理者。