管理大師威廉·戴爾在《建立團隊》一書中指出，“近15年來，經(jīng)理人在組織內(nèi)的角色已經(jīng)產(chǎn)生重大的改變，過去被視為傳奇英雄，并能一手改寫組織或部門的強硬主管，在現(xiàn)今日益復(fù)雜的組織下，已被另一種新型管理人取代。這種管理人能將不同背景、不同訓(xùn)練和不同經(jīng)驗的人，組織成一個有績效的團隊。”如何創(chuàng)建一支強有力的團隊，并領(lǐng)導(dǎo)這支團隊實現(xiàn)一個又一個組織目標，在當(dāng)今知識社會中，已經(jīng)成為所有追求卓越的經(jīng)理人的目標。
健全組織結(jié)構(gòu)
建立合理的組織結(jié)構(gòu)，明確相互分工、協(xié)作關(guān)系，對打造強有力的團隊尤為重要。合理的組織結(jié)構(gòu)，可以把所有員工的才干、技能和知識聚攏起來，形成一個群策群力的、為實現(xiàn)團隊共同目標而戰(zhàn)斗的集體。合理組織起來的力量，會遠遠大于分散力量相加之和，會創(chuàng)造出一種新的力量。
建立健全組織結(jié)構(gòu)要注意把合適的人放在合適的位置上。每項工作都有它的繁簡之分，每個人都有自己獨特的性格和特長。你需要做的是，仔細研究你的所有成員，了解他們每個人的才干、技能和知識，他們的工作動機和職業(yè)發(fā)展期望，盡量兼顧各方面的因素，讓每個人做他擅長做的事。唯有這樣，才能發(fā)揮每個人的積極性和創(chuàng)造性，才能創(chuàng)造出卓越的團隊績效。
明確組織目標
制定組織目標，我認為這是作為主管最重要的責(zé)任之一。你必須思考的問題是，你的團隊在整個組織中，承擔(dān)什么樣的角色，會對組織中的其他部門產(chǎn)生怎樣的影響，你希望你的團隊對整個組織做出怎樣的貢獻。盡可能地讓每位成員參與到確立團隊目標的過程中，使每個人都清晰地了解個人所扮演的角色是什么，個人的行動對團隊目標的達成會產(chǎn)生什么樣的貢獻，進而獲得他們的承諾——為“我們的”目標和愿景而努力。
營造和諧的氛圍
優(yōu)秀主管致力于管理好團隊成員的情緒與情感，真誠的關(guān)心每位成員，為他們營造舒適宜人的“氣候”，讓他們在工作中得到滿足和成就感，感到快樂、開心。優(yōu)秀主管努力塑造團結(jié)協(xié)作，相互尊重和支持，暢所欲言的組織文化，鼓勵每個人開誠布公地表達自己的觀點，建立團隊成員間的信任和互相認同。在這樣一個溫馨和諧，相互友愛，充滿活力的環(huán)境中，每個人都激發(fā)出無窮的工作熱情，大家群策群力，從而創(chuàng)造出更加卓越的團隊績效。
激發(fā)員工的干勁
身為主管，如何幫助每個人達到最佳的績效？大千世界，沒有兩片相同的樹葉，也沒有性格完全相同的個人。優(yōu)秀主管擅于把握每位成員不同的性格特征，發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，避開他的弱點，幫助每個人更上一層樓。
建議你竭盡所能做好下面六件事情：
1、讓工作內(nèi)容更有豐富性和挑戰(zhàn)性，而且要求高品質(zhì)的表現(xiàn)；
2、使員工明白你對他們的期望，當(dāng)他們達到你們雙方確定的工作標準時，能得到應(yīng)有的激勵；
3、激勵方法因人而異，每位員工都是獨立不同的個體，不要誤認為他們的期待，需求完全一致，否則你會徒勞無功。
4、兼顧精神激勵與物質(zhì)激勵。贊美、表揚、精神上的支持與鼓舞，都是激發(fā)員工工作熱情的催化劑。
5、你自己應(yīng)先確立高標準，對本職工作充滿熱情，才能期望你的員工追求同樣高的工作品質(zhì)。
6、對待員工要公平，業(yè)績評估的標準要盡量客觀，少用主觀標準。
不要試圖使每個人完美無缺，優(yōu)秀主管會以一種積極而務(wù)實的態(tài)度對待每個人的不足之處。一旦發(fā)現(xiàn)弱點是導(dǎo)致績效欠佳的原因，就會積極尋求方法：建立一個支持系統(tǒng)，或是找一個互補的工作伙伴。但是，如果對某個員工，你花了大量時間想避開她的弱點，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)你派錯了職位，到了這一步，就應(yīng)該重新分派角色，而不是試圖改變當(dāng)事人。
注重培養(yǎng)和指導(dǎo)
每個人都希望在企業(yè)的平臺上得到鍛煉和提高，希望在工作中得到主管的指導(dǎo)和培養(yǎng)。所以主管應(yīng)花些時間和精力在組織培訓(xùn)和日常的工作指導(dǎo)上，幫助員工通過培訓(xùn)以及日常的工作實踐逐步提高業(yè)務(wù)技能。
身為主管，要重視部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊的積累，讓每個崗位的人都積極參與到編寫指導(dǎo)手冊的過程中，這是一個總結(jié)和梳理思路的過程，通過這個過程，每個人對自己承擔(dān)的職位工作內(nèi)容都會有更清晰的認識，而通過學(xué)習(xí)部門其他崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)知識，可以對組織的目標和價值有更進一步的認識，從而更加積極地投身于實現(xiàn)組織的目標。而新員工通過閱讀部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊，也能夠很快了解崗位職責(zé)和部門目標，從而更快地進入角色。
主管需要副手或接班人，培養(yǎng)員工將是一個最重要的途徑。花時間和部門的明星員工在一起，關(guān)注他們的職業(yè)發(fā)展期望，并和他們一起討論，你如何幫助他們。如果他希望將來向管理職位發(fā)展，而你也認為他具有這方面的潛質(zhì)，那么，除了讓他負責(zé)一些具體的業(yè)務(wù)工作，還要適時培養(yǎng)他的管理與組織能力。例如，可以讓他負責(zé)某一項任務(wù)，這項任務(wù)需要他組織協(xié)調(diào)多人完成，在完成任務(wù)的過程中，要適時地進行指導(dǎo)。
有效的授權(quán)和決策
《孫子兵法·謀政篇》中說，“將能而君不御者勝。”在現(xiàn)代企業(yè)的管理中，主管的職責(zé)在于成事而不在做事，授權(quán)乃是成事的分身術(shù)。主管若事必親躬，必不能成事。身為主管，應(yīng)善于授權(quán)，讓有經(jīng)驗、有才干的員工為你分擔(dān)工作與權(quán)利，而將大部分的時間和精力用于規(guī)劃和管理。有一些事情是身為主管的你必須做的：
1、分配工作。根據(jù)每個人的特點和崗位職責(zé)進行合理分配，不僅僅為了完成任務(wù)而分配工作，還應(yīng)該把培養(yǎng)員工與分配工作結(jié)合起來，讓員工在工作中發(fā)揮潛能，根據(jù)完成任務(wù)的情況了解每個員工的實際能力，為下一次的工作分配做好準備。分配工作時要讓員工知其然更知其所以然，才能使員工的能力充分發(fā)揮。
2、控制工作。控制就是根據(jù)既定的目標和計劃，監(jiān)督、檢查任務(wù)實際執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)偏差，及時找出原因，并采取有效措施。控制也要因人而異，對于那些能力強、素質(zhì)高的員工來說，只要注意關(guān)鍵點的把控就可以了，這樣可以充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造力。
3、做好決策。決策是主管職能的一個主要方面，不可隨意交給其他人，遇到下列一些情況，主管應(yīng)該親自進行決策：有關(guān)團隊領(lǐng)導(dǎo)方面的問題；你擁有解決這些問題的特殊專長、知識或經(jīng)驗；情況緊急時；屬下都無法解決時。主管應(yīng)該注意鍛煉員工獨立決策和解決問題的能力，在他們需要時，提供你的意見，讓他們?nèi)菀捉鉀Q問題，但不要變成你的問題，否則，員工將得不到成長。
企業(yè)需要有效的管理者，他的價值在于，通過打造高績效團隊，為組織創(chuàng)造價值，同時成就團隊個人的價值。那么如何成為卓有成效的管理者呢？“借來的火，點不亮自己的心靈。”管理不在于“知”，而在于“行”，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，才能期望到達這一境界。